Holla..

Service exellence atau memberikan pelayanan terbaik sudah menjadi aturan wajib bagi sebuah perusahaan. Standar pelayanan tersebut, yang senantiasa diterapkan oleh seluruh Mandirian (karyawan Bank Mandiri).

Apakah pelayanan terbaik saja sudah cukup bagi Bank Mandiri? tentu saja tidak. Berbagai inovasi juga telah dilakukan, salah satu yang saya ketahui adalah layanan aplikasi Mandiri Online yang mengupdate aplikasi Mandiri Mobile Banking.

Sebagai nasabah Bank Mandiri, tentunya saya bangga karena pelayanan Bank Mandiri setiap tahunnya mengalami peningkatan. Senantiasa memberikan layanan terbaiknya dan menjawab segala kebutuhan nasabahnya.

Lalu, menjelang usia Bank Mandiri yang ke 20 tahun, apa saja inovasi yang dilakukan oleh Bank Mandiri untuk senantiasa memberikan layanan terbaiknya kepada para nasabahnya?

Sebagai salah satu upaya Bank Mandiri untuk tetap mengedepankan persatuan dan kebersamaan para karyawannya, Bank Mandiri menyelenggarakan berbagai aktifitas untuk menyambut usianya yang ke 20 tahun. Salah satunya lomba video dan foto challenge yang diikuti oleh seluruh karyawan Bank Mandiri Se-Indonesia.

Sebagai bentuk apresiasi Bank Mandiri terhadap karyawannya, Mandiri Karnaval 2018 digelar dengan konsep suka cita atau pesta.

Seperti layaknya pesta, para Mandirian diajak untuk bersenang-senang. Ada panggung musik yang menampilkan artis-artis ternama, seperti Gigi, Iwa K, Saykoji, Secondborn, Diera Sugandi dan masih banyak yang lainnya.

Selain panggung musik, juga ada jajanan dari tenat makanan dan minuman kekinian dan ada juga area games yang dapat diikuti juga oleh keluarga Mandirian yang turut hadir dalam Mandiri Karnaval 2018.

Pembayaran untuk membeli makanan, minuman atau kupon games semua cashless loh. Semua transaksi menggunakan e-money, yang ngga punya e-money, bisa beli di lokasi, tersedia juga e-money khusus Mandiri Karvanal 2018 lho.


Mandiri Karnaval yang berlangsung pada tanggal 20 Oktober 2018 di Parkir Timur Senayan, Jakarta yang dihadiri oleh 8500 Karyawan Bank Mandiri Seluruh Indonesia.

Menariknya, untuk meningkatkan semangat mandirian yang tangguh dan memiliki jiwa entrepreneurship, setiap mandirian diberikan kupon belanja senilai Rp. 150.000,- yang dapat digunakan pada semua tenant makanan atau minuman pada Mandiri Karnaval 2018.


Ketangguhan para Mandirian pun diuji, lokasi Mandiri Karnaval 2018 dibanjiri Mandirian dari seluruh Indonesia, mereka bersama-sama menikmati antrean yang cukup panjang, hanya demi membeli makanan dan minuman dari para tenant yang berpartisipasi.



Karena penasaran dan mau juga tangguh seperti mandirian, saya ikutan mengantree pada salah satu tenant minuman terkenal lho. Alhamdulillah, setelah satu jam mengantree, akhirnya  "kopi tuku" berhasil saya beli, tentunya beli dengan menggunakan mandiri e-money.


Selain disuguhi oleh berbagai makanan dan minuman dari tenant-tenant lokal ternama, ada juga berbagai macam arena "fun games" yang dapat diikuti oleh seluruh pengunjung, yaitu :

• Segway area
• Red Rotation
• Carousel
• Bull Riding
• King Hammer
• Temporary Tatto
• Face Painting
• Beat Cyber
• Cyber Space

Untuk bisa bermain dalam area fun games ini, pengunjung terlebih dahulu membeli kupun games melalui "games counter" dengan menggunakan e-money.

Uniknya, dalam setiap wanaha permainan "fun games" pengunjung hanya dikenakan biaya Rp.1,- (satu rupiah) saja lho.. namun, setiap orang hanya dibatasi membeli 5 kupon saja atau Rp. 5,- (lima rupiah), selanjutnya bisa antree lagi untuk membeli kupon "fun games"



Dalam Mandiri Karnava 2018, saya menikmati permainan yang baru kali pertama saya ikuti, yaitu "segway". Awalnya saya tegang dan belum tahu bagaiman cara mengendalikan segway ini, tetapi dengan tetap rileks, fokus dan tetap jaga keseimbangan, saya berhasil mengendalikan segway dan melewati garis finish dengan sempurna haha ini lebay.


Selepas main fun games lalu mau ke toilet, ngga perlu khawatir, disini tersedia toilet portabel. Bagi yang muslim, mau beribadah, disediakan juga Musholla (terpisah antara jemaah laki-laki dan perempuan) jadi aman sentosa deh.

Semangat Baru 20 Tahun Bank Mandiri

Dalam usianya ke ke 20 tahun, Bank Mandiri memiliki 5 (lima) semangat baru yang diharapkan dapat terus terpatri dalam jiwa dan raga Mandirian,yaitu :

1. Mandirian harus mengutamakan kepentingan Mandiri di atas kepentingan lainnya. Hilangkan sikap asal bapak senang dan kompetisi internal
2. Mandirian juga harus tangguh, memiliki jiwa enterpreneurship dan jangan malas belajar.
3. Tumbuh sehat, perbaiki proses, bangun bisnis sustainable jangka panjang
4. Memenuhi kebutuhan pelanggan
5. Bersama membangun negeri, selalu memberikan kontribusi terbaik, sebagai agent of development

5 (lima) semangat baru yang luar biasa, saya sebagai nasabah Bank Mandiri saja bangga, apalagi karyawan Bank Mandiri. Semoga dengan semangat baru tersebut, sebagai panduan agar Bank Mandiri terus maju "Bersama Membangun Negeri".

Uniknya Mandiri Karnaval 2018 :

Menghadiri Mandiri Karnaval 2018 menjadi pengalaman berharga dalam hidup saya, selain dapat merasakan betapa eratnya hubungan antara karyawan dengan perusahaannya serta bagaimana sebuah event beser dapat berjalan dengan sempurna.

Ada yang unik dalam Mandiri Karnaval 2018 dalam pandangan mata saya, yaitu :

• Semangat Membangun Negeri, dengan 5 semangat baru Bank Mandiri
• Mengeluarkan kartu e-money edisi Jonatan Chistie (Jojo)
• Launching Mandiri Pay
• Launching The New Culture Uniform

--

Harapan saya sebagai nasabah Bank Mandiri adalah agar segala harapan dan doa yangbelum terwujud untuk segera terwujud dan saya mengucapkan Selamat Ulang Tahun Bank Mandiri ke 20 semoga senantisa sukses dan menjadi bank terdepan dan terpercaya.



Salam hangat,
Elly Nurul